En este documento llamado "Carta de Marrakech", los Mediadores y Ombudsmans, miembros de la AOMF, se comprometen a aplicar en sus instituciones todas las medidas que garanticen a cualquier persona que se dirija a estas instituciones el poder elegir el uso de herramientas digitales u otros medios de información y comunicación, prestando especial atención a las personas vulnerables.
La carta también pide una mayor coherencia y asociación entre sus instituciones para desarrollar nuevas estrategias y reforzar las acciones conjuntas, especialmente en el ámbito de la defensa de los derechos de los usuarios, y para impulsar su trabajo en colaboración con las organizaciones de la sociedad civil, las instituciones públicas, las organizaciones internacionales y el sector privado.
Los miembros también se comprometen a seguir intercambiando sus experiencias, conocimientos y buenas prácticas en la gestión de los efectos de la transformación digital sobre los derechos de las personas, a crear o desarrollar estructuras dentro de sus instituciones más específicamente dedicadas a la protección de los derechos de los ciudadanos y de los usuarios de los servicios públicos en materia digital, y a elaborar, publicar y transmitir a las autoridades públicas competentes informes periódicos especiales sobre este tema
Iniciado por la Institución del Mediador del Pueblo, este evento contó con la participación de cerca de 60 mediadores y ombudsmans miembros de la AOMF, procedentes de todos los continentes, representantes de organizaciones internacionales y expertos marroquíes e internacionales.